●お問い合わせシート

 この「お問い合わせシート」は、Return Drive CD-ROMのルートフォルダに、o_sheet.txtというファイル名で格納されておりますので、電子メールやFAXでお問い合わせの際にご利用ください。

(宛先)SMI Soft サポートセンター行

(日付)20 年 月 日


SMI Soft お問い合わせシート 【ご購入後】


 

※ 英数字は半角で入力してください。

【製品情報】

1. 製品名 :Return Drive Ver x.xx

2. シリアル番号 :

3. Version/Build :

【お客様情報】

1. ユーザーID  :

 (はがき、FAXでユーザー登録された方は、ユーザー登録をされた電話番号)

2. 氏名 :

3. 連絡先 :

 (E-Mailアドレス、電話番号、FAX番号など。申し訳ございませんが、弊社から番号を通 知しての発信ができませんので、発信電話番号通知要請機能(ナンバー・リクエスト)等が設定されていない番号をご記入ください)

4. 会社名/学校名 :

 部署名/学科名 :

 (連絡先が会社/学校の場合に記入してください)

【ご質問】

・内容

 (トラブルの場合は、トラブルに至る操作手順、現象、表示されるエラーメッセージやモジュール名などの詳細を記入してください)

・再現性(以下からお選びください)

□ 必ず再現する □ ときどき再現する □ 再現しない

・その他

 (トラブル発生後に操作したこと、他の製品やハードウェアに関して過去にあったトラブル、お気づきの点 などを記入してください)

【ご使用環境】

(お問い合わせ内容に応じておわかりになる範囲で記入してください)

1. パソコン :メーカー名 型番

2. CPU :メーカー名 型番 周波数 MHz

3. 実装物理メモリ: MB

4. OS(以下からお選びください)

□Windows 98 Second Edition □Windows Me

□Windows XP Home Edition □Windows XP Professional

□Windows 2000 + ServicePack( )

5. OSインストール状況(以下からお選びください)

□ 新規インストール(プレインストールを含む)

□ (      )からアップグレード

□ 他(      )

6. その他

ハードウェアにつきましては、メーカー名、型番、ドライバーバージョン など

ソフトウェアにつきましては、メーカー名、製品名、バージョン など

お問い合わせ内容に応じておわかりになる範囲で記入してください。

・サウンドボード

・ビデオボード

・画面解像度(以下からお選びください)

□640x480 □800x600 □1024x768 □1280x1024 □他(     )

・画面色数(以下からお選びください)

□256色 □16ビット □24ビット □32ビット □他(     )

・モニター(右からお選びください) □CRT □液晶

・インストールしている主なソフト

・常駐しているソフト

・インターネット接続(接続有無、接続方法、プロキシー有無 など)

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